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Actualizado el 30 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad

Klo-Ser es un sistema para que los equipos inmobiliarios atiendan a sus clientes: leads, citas, propiedades y seguimiento. Aquí explicamos, sin letra chiquita, qué datos tratamos, para qué y cómo puedes pedir que se corrijan o se borren.

Klo-Ser, con sede en San Pedro Garza García, Nuevo León, México, opera este sitio (klo-ser.com) y el sistema. Para cualquier tema de privacidad escríbenos por WhatsApp.

La información de los clientes de cada inmobiliaria (sus leads, citas y operaciones) le pertenece a esa inmobiliaria: ella decide para qué se usa y Klo-Ser la trata solo por encargo suyo, para darle el servicio.

  • De quienes usan el sistema (asesores y dirección): nombre, correo, teléfono, foto de perfil, puesto y lo que registran al trabajar (notas, tareas, citas y avances).
  • De los clientes de la inmobiliaria: nombre, teléfono, correo, la propiedad que les interesa, los mensajes y el historial de atención, y los documentos que la inmobiliaria suba al apartar o cerrar una operación.
  • De quien pide una demostración en este sitio: nombre, WhatsApp, correo y las respuestas del formulario.
  • Del dispositivo: la suscripción a los avisos, si los activas, y las cookies necesarias para mantener tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
  • Para que el equipo atienda a sus clientes: repartir leads, agendar citas, dar seguimiento y cerrar.
  • Para avisar a cada persona de lo que le toca (avisos en el teléfono y correos del sistema).
  • Para que dirección vea cómo va su equipo.
  • Para escribirle a quien pidió una demostración.
  • Para cuidar el sistema: detectar fallas y accesos indebidos.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Conectar Google Calendar es opcional y lo decide cada asesor desde su cuenta. Si lo conectas, Klo-Ser pide solo estos permisos:

  • Crear, cambiar y borrar los eventos que Klo-Ser mismo crea en tu calendario. Sirve para que cada cita agendada en Klo-Ser aparezca en tu Google Calendar, y se mueva o se quite cuando la cita cambia o se cancela. Los eventos se crean sin invitados: Klo-Ser no manda invitaciones a nadie.
  • Ver tu disponibilidad (solo los horarios en que estás ocupado, sin títulos, invitados ni contenido de tus eventos). Sirve para avisarte si una cita nueva se empalma con algo tuyo. Esa consulta se hace en el momento y no se guarda.
  • La dirección de correo de tu cuenta de Google, para mostrarte qué cuenta quedó conectada.

Klo-Ser no lee el contenido de tus demás eventos, ni tus contactos, ni tu correo. De tu cuenta de Google guardamos únicamente la dirección de correo, la llave que Google nos entrega para mantener la conexión (cifrada con AES-256) y el identificador de los eventos que creamos.

La información que recibimos de Google no se comparte con terceros, no se vende, no se usa para publicidad y no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. Solo se usa para ofrecerte esta función.

Puedes desconectar tu calendario cuando quieras desde Klo-Ser: al hacerlo se revoca el permiso ante Google y se borra la llave guardada. También puedes retirarlo desde los permisos de tu cuenta de Google.

El uso y la transferencia que Klo-Ser hace de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Solo con los proveedores que hacen funcionar el sistema, y únicamente para ese fin: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (hospedaje del sitio), Resend (envío de correos), Google (si conectas tu calendario) y el portal inmobiliario que use cada inmobiliaria para publicar sus propiedades y recibir a sus clientes. Algunos de ellos guardan la información fuera de México.

Fuera de eso, solo entregaríamos datos si una autoridad competente lo ordena.

La información viaja cifrada, cada persona ve solo lo que le corresponde según su puesto, y los documentos de los clientes se guardan en un almacén privado. Los datos se conservan mientras la inmobiliaria use Klo-Ser o mientras haga falta para atender tu solicitud; después se borran, o antes si lo pides.

Puedes pedir que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos (derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición). Escríbenos por WhatsApp diciendo quién eres y qué necesitas, y te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de una inmobiliaria que usa Klo-Ser, también puedes pedírselo directamente a ella.

Si este aviso cambia, la versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización arriba.